پرسش‌های متداول

المارو نمایندگی رسمی برندهای آرایشی بهداشتی و مراقبتی را داراست و تمامی محصولات را بدون واسطه، مستقیماً از تولیدکننده اصلی یا وارد کننده رسمی برند دریافت نموده و عرضه می‌نماید. به این ترتیب، اصالت کالا، قیمت نمایندگی و تاریخ انقضای درست محصول با اطمینان توسط المارو تضمین می‌شود.

همراه گرامی، محصولات در المارو تازه تولید هستند. محصولات ایرانی با تاریخ انقضای بالای ۶ ماه توسط المارو تضمین می‌شوند. در صورتی که تاریخ انقضای کالایی کمتر از زمان مذکور باشد، در صفحه محصول درج می‌شود و به اطلاع شما می‌رسد تا با آگاهی کامل از شرایط خاص کالا، خرید خود را انجام دهید.

کالاهای مک استایلر و والروس دارای کارت گارانتی شرکتی بوده و کارت گارانتی در جعبه محصول موجود می‌باشد.

کالای مورد نظرت را به سبد خرید اضافه کن، بعد روی «تسویه حساب» بزن. نام و شماره موبایل و نشانی را وارد کن و پرداخت را انجام بده. بلافاصله پیامک تأیید برایت می‌آید.

برای ثبت سفارش، شماره موبایلت را وارد می‌کنی و با کد پیامکی وارد می‌شوی. همین کافی است؛ رمز عبور لازم نیست. با همان حساب می‌توانی سفارش‌هایت را پیگیری کنی و کدهای تخفیفت را ببینی.

حداقل مبلغ سفارش ۵۰۰ هزار تومان است.

وارد «حساب کاربری» شو؛ در بخش سفارش‌ها، هر سفارش یک نوار پیشرفت دارد که نشان می‌دهد در چه مرحله‌ای است: ثبت شده، در حال آماده‌سازی، ارسال شده، تحویل شده.

بعد از ارسال، کد رهگیری برایت پیامک می‌شود و در صفحهٔ همان سفارش در حساب کاربری هم می‌آید.

اول در حساب کاربری بررسی کن که سفارش ثبت شده باشد. اگر ثبت شده و پیامک نیامده، با شمارهٔ ۰۹۹۲ ۵۸۶ ۶۲ ۹۲ تماس بگیر تا همان لحظه بررسی کنیم.

سفارش‌هایی که تا ساعتِ ۴ بعدازظهر ثبت شوند، فردای ثبتِ سفارش ارسال می‌شوند؛ سفارش‌های بعد از ساعتِ ۴، دو روز بعد.

هزینهٔ ارسال را خودت پیش از پرداخت انتخاب می‌کنی؛ بسته به این‌که تیپاکس را بخواهی یا پست، مبلغش در همان صفحهٔ تسویه حساب نشان داده می‌شود. ارسال در دو حالت رایگان است: سفارشِ اولِ هر مشتری، و هر سفارشِ بالای ۲ میلیون تومان.

با تیپاکس یا پست. موقع ثبت سفارش، خودت انتخاب می‌کنی کدام را می‌خواهی.

پرداخت اینترنتی از طریق درگاه امن زرین‌پال، با تمام کارت‌های عضو شتاب.

بله. تا ۷ روز پس از تحویل، اگر کالا باز نشده و پلمب آن سالم باشد می‌توانی مرجوع کنی. برای شروع، با پشتیبانی تماس بگیر.

حداکثر ۳ روز پس از تأیید مرجوعی، مبلغ به حسابت برمی‌گردد.

دوره‌ها از صفر و قدم‌به‌قدم روی مدل واقعی ضبط شده‌اند و آنلاین تماشا می‌شوند. بعد از هر بخش، تمرین عملی داری.

همیشه. یک بار خرید می‌کنی و هر وقت خواستی تماشا می‌کنی.

نه. دوره‌ها از صفر شروع می‌شوند؛ حتی اگر تا حالا دست به براش نبرده باشی.