مرجوعی و عودتِ وجه

تا ۷ روز پس از تحویلِ سفارش می‌توانید درخواستِ مرجوعی بدهید. شرطش این است که:

• پلمب و بسته‌بندیِ اصلی باز نشده و سالم باشد.
• جعبه، ملحقات و هدیهٔ همراهِ سفارش کامل باشد.
• شمارهٔ سفارش را داشته باشید.

درخواست پس از بررسی و تأییدِ المارو انجام می‌شود.

• کالای بازشده یا کالایی که مهرِ بهداشتی‌اش شکسته باشد.
• کالای استفاده‌شده یا آسیب‌دیده نزدِ خریدار.
• کالاهای حراج، کمپین‌های فصلی و هدیه‌های همراهِ سفارش.
• درخواست‌هایی که پس از ۷ روز اعلام شوند.

لوازمِ آرایشی و بهداشتی مستقیم روی پوست می‌رود؛ کالای بازشده دیگر قابلِ عرضه نیست.

در مرجوعیِ بابتِ انصراف، کرایهٔ ارسالِ رفت و برگشت بر عهدهٔ خریدار است و کرایهٔ ارسالِ اولیه مسترد نمی‌شود.

اگر کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد و کارشناسِ ما آن را تأیید کند، هزینهٔ برگشت با المارو است.

اگر کالا معیوب بود یا با سفارشتان فرق داشت، همان روزِ تحویل خبر بدهید و عکسِ کالا و بسته را بفرستید.

پس از بررسی، کالا تعویض می‌شود یا مبلغش برمی‌گردد. تشخیصِ ایرادِ کالا با کارشناسِ المارو است.

پیشنهاد می‌کنیم پیش از باز کردنِ بسته از آن فیلم بگیرید.

1. با ۰۹۹۲ ۵۸۶ ۶۲ ۹۲ تماس بگیرید یا در واتس‌اپ پیام بدهید و شمارهٔ سفارش را بگویید.
2. عکسِ کالا و پلمبِ آن را بفرستید.
3. منتظرِ تأییدِ ما بمانید. مرسولهٔ بدونِ هماهنگی پذیرفته نمی‌شود.
4. کالا را با همان بسته‌بندی به نشانیِ اعلام‌شده بفرستید و کدِ رهگیری را برایمان بگذارید.

پس از رسیدنِ کالا و تأییدِ سلامتِ آن، مبلغ حداکثر تا ۳ روزِ کاری به حسابِ بانکیِ خریدار واریز می‌شود. حساب باید به نامِ خریدار باشد.

اگر با کدِ تخفیف خرید کرده باشید، همان مبلغِ پرداخت‌شده برمی‌گردد. به‌جای برگشتِ پول، تعویضِ کالا هم با همان شرایط ممکن است.

المارو می‌تواند در صورتِ اتمامِ موجودی یا خطای قیمت، سفارش را لغو و مبلغ را برگرداند.

درخواست‌هایی که شرایطِ این صفحه را نداشته باشند پذیرفته نمی‌شود.

این صفحه در چارچوبِ قوانینِ جمهوری اسلامی ایران و قانونِ تجارتِ الکترونیکی است و ممکن است به‌روز شود.